Nosotros

Un espacio para descubrir el cuidado de la piel sin complicaciones ni etiquetas.

Nuestra marca nace con la intención de crear un espacio donde el skincare y el bienestar se sientan accesibles, simples y auténticos. Creemos que cuidar la piel no debería ser complicado ni exclusivo, sino una forma de conectar con uno mismo y sentirse bien.

En Naru seleccionamos cuidadosamente productos de skincare coreano reconocidos por sus fórmulas efectivas y respetuosas con la piel. Trabajamos con ingredientes que ayudan a hidratar, calmar y fortalecer la barrera cutánea, como centella asiática, arroz, ácido hialurónico y extractos botánicos.

Porque el bienestar empieza con sentirse cómodo en tu propia piel.

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Preguntas frecuentes

Sí. Todos nuestros productos son 100% originales y provienen de marcas reconocidas dentro de la industria del skincare. Trabajamos únicamente con proveedores confiables para garantizar la autenticidad y calidad de cada producto.

Cada producto en nuestra tienda incluye una descripción detallada con sus ingredientes principales, beneficios y el tipo de piel para el que está recomendado.

Si no estás seguro de qué productos elegir, puedes realizar nuestro quiz de skincare, donde te haremos algunas preguntas sobre tu tipo de piel, preocupaciones y objetivos. Con base en tus respuestas, recibirás recomendaciones de productos adaptadas a tus necesidades.

También recomendamos realizar siempre una prueba de parche antes de incorporar un producto nuevo a tu rutina para evitar posible reacciones.

Si presentas irritación o alguna reacción, suspende el uso del producto inmediatamente.

Te recomendamos consultar con un profesional de la salud si los síntomas persisten.

Debido a que cada piel es diferente, no podemos garantizar que todos los productos sean adecuados para todos los tipos de piel.

Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

El costo de envío estándar es de $149 MXN, y ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $1,499 MXN.

Una vez confirmado tu pago, los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días.

Después de ser enviados, el tiempo de entrega aproximado es de:

2 a 4 días hábiles en ciudades principales
3 a 6 días hábiles en la mayoría de los destinos
5 a 8 días hábiles en zonas extendidas

Recibirás un correo con tu número de guía para rastrear tu pedido.

Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo.

Con este número podrás seguir el estado de tu envío directamente en el sitio web de la paquetería.

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse únicamente antes de que sean enviados.

Si necesitas hacer algún cambio, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no será posible cancelarlo o modificar la dirección.

Si tu pedido llega con algún daño ocasionado durante el envío, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.

Podemos solicitar fotografías del producto y del empaque para poder evaluar el caso y ofrecer una solución.

Te recomendamos revisar con vecinos, recepción o personas en tu domicilio que pudieras haber recibido el paquete.

Si aún no logras localizarlo, contáctanos para iniciar una investigación con la paquetería correspondiente.